Kebijakan pengiriman
Kebijakan Pengiriman
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja terbaik, termasuk layanan pengiriman yang cepat dan aman. Berikut adalah kebijakan pengiriman kami:
1. Wilayah Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Saat ini, kami belum mendukung pengiriman ke luar negeri.
2. Estimasi Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan metode pengiriman yang dipilih saat checkout:
📍 Jabodetabek: 1-3 hari kerja
📍 Pulau Jawa: 2-5 hari kerja
📍 Luar Jawa: 5-10 hari kerja
⏳ Catatan: Waktu pengiriman bisa berubah tergantung kondisi cuaca, hari libur, atau kendala dari jasa ekspedisi.
3. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat pesanan dan lokasi tujuan. Anda dapat melihat estimasi biaya saat checkout. Kami bekerja sama dengan beberapa ekspedisi seperti:
🚚 JNE, J&T, AnterAja, dan lainnya
4. Pemrosesan Pesanan
✅ Pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
✅ Pesanan yang dibuat di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
✅ Jam operasional kami adalah Senin hingga Jumat, mulai pukul 07:00 pagi hingga 04:00 sore (WIB).
✅ Pesanan yang dilakukan pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.
5. Pelacakan Pesanan
Anda dapat melacak pesanan menggunakan nomor resi yang telah kami kirimkan ke email Anda. Jika ada kendala dalam pelacakan, hubungi kami di WhatsApp: 0877-1127-0344.
Sebagai alternatif, Anda juga dapat langsung melacak pesanan melalui website masing-masing ekspedisi berikut:
J&T Cargo: https://www.jtcargo.id/
AnterAja: https://anteraja.id/id/tracking
Ninja Express: https://www.ninjaxpress.co/id-id/tracking
J&T Express: https://www.jet.co.id/track
Lion Parcel: https://lionparcel.com/track
JNE Express: https://jne.co.id/tracking-package
6. Keterlambatan Pengiriman
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh ekspedisi. Namun, kami akan membantu Anda dalam proses pelacakan dan klaim jika diperlukan.
7. Barang Hilang atau Rusak dalam Pengiriman
Jika barang yang Anda terima dalam keadaan rusak atau hilang selama proses pengiriman, segera hubungi kami dalam maksimal 1x24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan:
🎥 Video unboxing (video pembukaan paket dari awal sebelum dibuka hingga kondisi barang terlihat jelas, tanpa potongan)
📸 Foto produk & kemasan
📦 Nomor resi pengiriman
Kami akan membantu Anda mengajukan klaim ke pihak ekspedisi sesuai kebijakan yang berlaku.
8. Pengembalian Barang akibat Alamat Salah
Jika pesanan dikembalikan kepada kami karena kesalahan alamat atau penerima tidak ada di tempat, pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman ulang.
9. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami:
📞 WhatsApp: 0877 1127 0344
📍 Alamat: Jl. Raya Narogong km 26,5 RT 0003 RW 001 Klapanunggal, Bogor, Jawa Barat
Google Maps: Lihat di Google Maps
Apple Maps: Lihat di Apple Maps