[Cookville] Classic Water Jug

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Untuk melakukan pemesanan, silakan pilih produk yang Anda inginkan. Klik tombol "Beli Sekarang" jika ingin langsung membeli, atau "Tambah ke Keranjang" jika ingin melanjutkan belanja terlebih dahulu.

Setelah selesai memilih produk, lanjutkan ke halaman checkout untuk mengisi informasi seperti:

• Alamat Email
• Nama Penerima
• Alamat Pengiriman
• Pilihan Ekspedisi Pengiriman
• Metode Pembayaran

Setelah semua data diisi dan pembayaran dikonfirmasi, pesanan Anda akan segera kami proses.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran:

• Transfer Bank / Virtual Account (CIMB, BSI, BNI, Permata, BRI, BJB, Mandiri, dll)
• QRIS (OVO, GoPay, Dana, dll)
• Kartu Kredit (Visa, Mastercard, dll)

Pilih metode pembayaran yang paling sesuai dengan Anda saat melakukan checkout. Jika terjadi kendala atau perubahan atas proses pembayaran, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah saya bisa membatalkan pesanan?

Pesanan bisa dibatalkan sebelum dikonfirmasi atau dikirim. Silakan hubungi Customer Service melalui WhatsApp (0877-1127-0344) secepatnya untuk proses pembatalan.

Kapan pesanan saya akan dikirim?

Pesanan Anda akan kami kirim di hari yang sama apabila pembayaran telah dikonfirmasi sebelum pukul 14.00 WIB. Pesanan yang dibuat setelah batas waktu konfirmasi dan di luar jam operasional atau sabtu, minggu, libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan metode pengiriman yang dipilih saat checkout:

• Jabodetabek: 1-3 hari kerja
• Pulau Jawa: 2-5 hari kerja
• Luar Jawa: 5-10 hari kerja

Waktu pengiriman bisa berubah tergantung kondisi cuaca, hari libur, atau kendala dari jasa expedisi. Estimasi waktu juga dapat dilihat pada saat Anda memilih jasa expedisi di halaman checkout.

Apakah saya bisa melacak pesanan saya?

Ya, setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi untuk melacak status pengiriman yang dikirim melalui alamat email Anda.

Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau salah?

Jika barang yang Anda terima dalam keadaan rusak atau salah, segera hubungi kami dalam maksimal 1×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan:

• Video unboxing (Video pembukaan paket dari awal sebelum dibuka hingga kondisi barang terlihat jelas, tanpa potongan)
• Foto produk dan kemasan
• Nomor resi pengiriman

Jika semua syarat terpenuhi, silakan hubungi kami melalui WhatsApp (0877-1127-0344). Kami akan membantu Anda mengajukan klaim ke pihak expedisi sesuai kebijakan yang berlaku

Apakah produk yang dijual original?

Ya, produk yang kami jual adalah 100% Original. Kami adalah Official Store Cookville, semua produk dijamin keasliannya.